hzgy গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hzgy প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রকাশিত একটি আনুষ্ঠানিক দলিল যা hz-gy.net ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য hzgy ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে তা বিস্তারিত বর্ণনা করে।

hzgy বাংলাদেশ ও দক্ষিণ এশিয়ার বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে একটি মৌলিক দায়িত্ব।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে এই নীতিতে কোনো লুকানো ধারা নেই। আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কে দেখতে পায় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

hzgy শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• ◆ মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময় — অপরিহার্য)
• ◆ পছন্দের ইউজারনেম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• ◆ মুদ্রার পছন্দ (BDT অথবা INR)
• ◆ KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ◆ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য)
• ◆ সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ◆ আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শুধু দেশ/বিভাগ স্তরে)
• ◆ ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• ◆ প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় এবং ব্যবহৃত পেজগুলো
• ◆ গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন (অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত)
• ◆ লগইনের সময়, তারিখ এবং ডিভাইস তথ্য
• ◆ কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

hzgy সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আমাদের কাছে বৈধ ভিত্তি রয়েছে।

hzgy আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা স্তরগুলো নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।

• ◆ TLS 1.3 / SSL 256-বিট এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ◆ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
• ◆ দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে SMS OTP — অননুমোদিত প্রবেশ রোধে কার্যকর।
• ◆ সার্ভার সুরক্ষা: ডেটা সংরক্ষিত সার্ভারে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• ◆ সেশন পরিচালনা: নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট এবং সন্দেহজনক লগইনে তাৎক্ষণিক সতর্কতা।
• ◆ ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ — তথ্য হারানোর ঝুঁকি নেই।

hzgy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

তথ্য শেয়ারের বৈধ পরিস্থিতি:

• ◆ পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• ◆ গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt — গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য (ব্যক্তিগত তথ্য নয়)।
• ◆ আইটি ও হোস্টিং সেবা: সার্ভার পরিচালনা ও ক্লাউড স্টোরেজ প্রোভাইডার — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• ◆ আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• ◆ জালিয়াতি বিরোধী সংস্থা: অর্থ পাচার বা প্রতারণার তদন্তে সহযোগিতার জন্য।

hzgy ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় পরিচালনা করা হয়। hzgy PCI-DSS নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া করে।

• ◆ bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থ সরাসরি মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়। hzgy আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN কখনো দেখতে পায় না।
• ◆ ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর hzgy সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• ◆ প্রতিটি লেনদেনের একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর তৈরি হয় যা ভবিষ্যতে যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• ◆ সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে তাৎক্ষণিক যাচাই করা হয়।

hzgy সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের পর hzgy সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে অবহিত করা হবে।

hzgy-র সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

hzgy প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত।

• ◆ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• ◆ লেনদেন ইতিহাস: ন্যূনতম ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• ◆ KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• ◆ গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ১ বছর।
• ◆ সাপোর্ট বার্তা: কথোপকথন সম্পন্ন হওয়ার পর ২ বছর।
• ◆ মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ১ বছর (প্রমাণ হিসেবে)।

hzgy দক্ষিণ এশিয়ার বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার কারণে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে — বিশেষত গেম প্রোভাইডার ও হোস্টিং সার্ভিসের ক্ষেত্রে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে hzgy নিশ্চিত করে যে গ্রহণকারী পক্ষ সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে। সকল আন্তর্জাতিক অংশীদারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত রয়েছে।

hzgy প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে SMS বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• ◆ পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• ◆ প্রতিটি সংস্করণের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• ◆ নতুন নীতিতে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
• ◆ পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

• ◆ গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল: [email protected] (সাবজেক্টে "গোপনীয়তা" লিখুন)
• ◆ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: সকাল ৮:০০ – রাত ১২:০০ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ◆ প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা, জটিল বিষয়ে ৩০ দিন।